我们能否在职场上取得成功并不完全依赖于我们在学校学到的东西，很多时候，决定人们差距的是我们在学校以外的地方学到的技能。其中，沟通技巧、拓展人脉的技巧、换位思考的能力、时间管理的技巧和放权的技巧是5项非常重要、但却经常被人们忽视的技巧，好在通过反复练习，我们都能掌握这些技能。

 

沟通

    你或许有公司里最了不起的想法，但如果你不不能很好地把自己的想法表达出来，别人怎会知道？

    不论是电子邮件往来、现场会议，还是一对一交流，简洁且专业的沟通都至关重要。可以观察你敬佩的同事和上级，看看能否学习和采用他们最有效的沟通技巧。在给上司、同事和客户写电子邮件时要多花些心思；不要因为沟通媒介的不同而心生懒惰。

    专门负责招聘事务的迈克尔•斯特因奈德说：“有效沟通的能力是在机构内部培养关键关系的基础，能奠定个人发展、进步的基调。”

    要成为高效的沟通者，最重要的是在表达自己观点的时候学会倾听和提出问题。仔细倾听听众的反应可以帮助你确定他们是否理解了你的想法，同时还可以估量你的目标是否与听众的兴趣相一致。

    提前进行准备，不断练习要讲的内容。高管教练、《软技能，硬道理》（The Hard Truth About Soft Skills）一书的作者佩吉•克劳斯说：“在与客户电话沟通的时候，参加内部会议的时候，或者在绩效评估时与上司交流的时候，提前准备是清楚表达自己观点的关键。”你要培养自己“在说话的时候充满热情与力量，利用自己个性中的这两个方面，让自己的话铿锵有力，触动人心。”

    不要被高难度的谈话吓倒：它们是高效沟通的重要部分，最好直接予以解决，而不是敬而远之。

人脉拓展

    另外一种常被忽视的职场技能是在公司内部和外部的人脉拓展。许多人认为，找到工作之后就不再需要拓展人脉。而实际上，持续拓展人脉是在职场上获得成功的关键——尤其当你准备换工作的时候，它可以帮你找到其他机会。

    克劳斯说：“人们认为，只要按时上下班，把工作做好，就能得到回报。实际上，你需要让人们知道你做过什么，这样不仅可以让自己的职业有更好的发展，而且人们还可以利用你的专业知识与服务。”

    如今，越来越多的公司依赖跨职能团队和跨部门项目。所以，你需要在内部拓展人脉。如果你在公司内部有强大的人脉网络，那就可以为你自己和你的团队带来更多机会。

找出公司内和公司外在技术方面或者软技能方面令你敬佩的人，努力与他们结交。不要过于关心你能从这种关系中得到什么，而要不断寻找帮助对方的途径。

    即将出版的新书《新官上任》（First-Time Leader）一书的作者乔治•布拉特说：“更成功的人考虑的不是人脉，而是对接：我该如何把这种需求与这种资源进行对接？他们相信帮助他人就是在帮助自己。”

换位思考

    考虑对方的目标、兴趣和信念是一切关系的核心。如果希望得到其他人的配合，仅仅被任命为团队领导人是不够的——如果团队成员并非你的直接下属，那就更是如此。

    布拉特说：“任何机构内任何级别的人都必须对别人施加，而被影响的人也会施加影响给其他人。你们必须一起创造出一个共同的目标，并为了共同的事业而努力，这是在学校里学不到的东西。”

    要了解对方的观点，最简单的方式是提问，然后仔细倾听对方的回答。你还可以阅读身体语言，也可以咨询同事。

    面对上司的时候，换位思考尤其有效。如今，主管和经理们要承担更多的责任和压力——尤其是在资源更少的情况下。他们所做的相当于十年前两个人的工作。

    克劳斯说：“你要主动帮助他们，让他们面上有光。你要想方设法帮助他们。要看到上司人性的一面，而不是只是一个概念化的老板。把他或她当成一个人来看待。同情、移情非常重要。”

时间管理

    看看自己的任务清单。直截了当地说，要全部完成清单上的任务，你需要不停地工作一整天？一周？一个月？一个季度？你并不孤单。我们的任务和责任总是太多，时间却总是不够。答案在于严格排列优先顺序，管理自己的精力。

    布拉特说：“时间管理的秘密在于，敢于说：‘不，谢谢。如果我接受这个项目，我就没办法干好其他项目。’”如果你的上司或队友要求你承担更多任务，一定要坚决要求他们提供额外的资源，延长截止日期，或者帮你决定可以摆脱其他哪些责任。

    总是说“是”对任何人都没有好处，不论是面对新项目，在不方便的时间召开电话会议，或者其他额外的工作时。最终你自己可能心力交瘁，而你的业绩记录却始终平平。

    不要让其他人的问题和紧急请求打乱自己一天的安排，自己决定个人需要完成和做好哪项任务，同时把它作为你的第一要务。把它们列在便条贴上，粘在墙上。一旦有电子邮件或电话让你分心，这些便条贴就可以提醒你。

放权

    与确定优先顺序密不可分的就是有效的放权。如果一项任务不是必须由你完成，可以把它委托给其他人，实行间接管理。（工作清单最后的项目往往都无法完成——这些任务便可以委托给其他人。）

    布拉特说：“无论处在什么级别，你总是在委托其他人。你始终都在依靠他人开展工作。如果你没有太多工作去做，那就是公司除了问题。”

    要有效地放权，首先必须相信，接管任务的人能够很好完成工作，即便他所采取的方式或解决方案与你有所不同。给出明确的方向，提出参数，提供必要的资源，提供必要的培训。之后，尽管放手。

    要培养上面这五项技能，最重要的是练习。从小做起，坚持不懈。要求同事和导师提供反馈。永不放弃！

 

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